Доставка продуктов

Принцип работы сервиса по доставке еды на дом

1. Покупатель заполняет все необходимые поля (адрес доставки, удобное время и форму оплаты), затем оформляет заказ.
2. С помощью мобильного приложения заказ попадает к специалисту сервиса, который на момент получения заказа уже находится в нужном магазине.
3. Закупщик приобретает необходимые продукты. При этом сервисы доставки гарантируют, что их сотрудники выбирают только самые свежие товары. В случае когда в супермаркете нет нужных продуктов, специалист связывается с заказчиком, чтобы предложить иные варианты из доступных.
4. Купленная еда раскладывается по пакетам, которые помещаются в термосумку.
5. Курьер приезжает прямо к входной двери заказчика, где покупатель проверяет, а затем оплачивает свой заказ.

Если нужных продуктов не будет в наличии либо же они будут плохого качества, то закупщик позвонит покупателю и предложит ему заменить продукт на аналогичный от другого производителя.

Критерии выбора

• стоимость продуктов;
• специализация магазина;
• наличие специальных акций, скидок и бонусов;
• скорость доставки.

Какие продукты можно заказать онлайн в Ростове-на-Дону

• крупы;
• злаки;
• хлеб;
• молочные продукты;
• мясные изделия;
• рыбу;
• мучные изделия;
• макароны;
• фрукты;
• овощи;
• детское питание;
• полуфабрикаты;
• десерты.

Как сделать заказ

1. Зайти на сайт любого из сервисов или в специальное приложение для Android или iOS.
2. Появляется табличка, в которую нужно ввести свой адрес. В зависимости от местоположения заказчика на экране появятся доступные для этого адреса магазины и супермаркеты.
3. Далее покупатель выбирает нужные ему продукты, щелкая по изображению корзинки в правом нижнем углу изображения товара.
4. Когда все продукты выбраны, остается ввести свои контакты (Ф.И.О., номер телефона) и данные банковской карты.

Оплата

Некоторые сервисы позволяют оплачивать товар посредством бонусных купонов и подарочных сертификатов.

Доставка

1. Ориентировочное время прибытия курьера. Важно узнать, в каких случаях сроки доставки могут увеличиться (поломка курьерского автомобиля, непогода и прочие обстоятельства).
2. Стоимость доставки. Зависит от веса заказ - до 30 кг является стандартным, за доставку груза более 30 кг начисляется по 5 руб. за каждый дополнительный килограмм.
3. Другие факторы. Некоторые сервисы делают платную сборку заказа при закупке продуктов менее чем на 2000 руб.

Дополнительные рекомендации по заказу онлайн

Что важно знать

1. После покупки курьером товаров заказчику на мобильный телефон или электронную почту приходит чек об оплате заказа.
2. При добавлении своей карты в качестве платежного средства (для тех, кто впервые что-либо заказывает в интернет-сервисе) снимается 1 руб. в целях проверки платежеспособности карты.
3. На сайте сервиса по доставке можно наблюдать за перемещением закупщика, узнавать его местоположение и отслеживать его маршрут. Это можно сделать в «Личном кабинете» в разделе «Профиль - Заказы».
4. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», товары надлежащего качества возврату не подлежат.

Плюсы и минусы доставки продуктов на дом

• выбор продуктов из широкого списка магазинов;
• сервис гарантирует качество товаров;
• изготовление и доставка продуктов под заказ;
• возможность накопления баллов для оплаты покупок.

• затраты времени на поиск нужного товара;
• риск приобрести продукт, находящийся на исходе срока годности, а также риск задержки курьера по экстренным причинам;
• дозвон до горячей линии не всегда доступен.